Tag Archives

4 Articles

DELL: další skvělá zkušenost se záručním servisem

by Zdeněk Večeřa 6 Comments

Nepřestává mě udivovat, jak má DELL kvalitní servis a technickou podporu. Kamarád měl problém s nefunkčními USB na svém notebooku. V pondělí kolem 13. hodiny zavolal do DELLu. Asi po deseti minutách hovoru s technikem bylo kamarádovi přislíbeno, že ho bude druhý den kontaktovat servisák.

Ten mu volal druhý den už ráno o půl osmé, že během půl hodiny přijede.

DELL: Jak probíhá reklamace DVD-ROM, aneb NBD záruka funguje dokonale

by Zdeněk Večeřa 0 Comments

Po nějaké době jsem měl opět zkušenost s DELL servisem. V jednom případně mi u notebooku DELL Vostro 1500 začala zlobit DVD-ROM mechanika. Moc se jí nechtělo číst, vydávala nepříjemné zvuky a dokonce si neporadila s některými lisovanými CD, což už je definitivní konec.

Stačilo vzít telefon a zavolat na DELL podporu. Po pár minutách čekání na spojení jsem problém vysvětlil velice ochotnému technikovi (nutno zdůraznit!). Slíbil, že pošle novou DVD-ROM. Zeptal se mě, jestli ji zvládnu sám vyměnit, aby nemusel posílat technika, který by ji vyměnil.

Jak je to s NBD zárukou notebooků DELL, zakoupených v běžných obchodech?

by Zdeněk Večeřa 2 Comments

Společnost DELL prodává notebooky nejen skrz své webové stránky, ale využívá již i distribučních kanálů. Notebook DELL tak můžete zakoupit v libovolném obchodě, vedle jiných značek jako HP/Compaq či Lenovo.

DELL Studio RED

DELL u těchto notebooků obyčejně poskytuje tříletou NBD záruku (Next Business Day On-site), což znamená příjezd technika a opravu na místě klienta do příštího pracovního dne.

Okolo NBD záruky u notebooků zakoupených v běžných obchodem se šíří fáma, že tři roky se počítají od data výroby notebooku, nikoli od data prodeje. Je tomu skutečně tak? Není.