Jak je to s NBD zárukou notebooků DELL, zakoupených v běžných obchodech?
Společnost DELL prodává notebooky nejen skrz své webové stránky, ale využívá již i distribučních kanálů. Notebook DELL tak můžete zakoupit v libovolném obchodě, vedle jiných značek jako HP/Compaq či Lenovo.
DELL u těchto notebooků obyčejně poskytuje tříletou NBD záruku (Next Business Day On-site), což znamená příjezd technika a opravu na místě klienta do příštího pracovního dne.
Okolo NBD záruky u notebooků zakoupených v běžných obchodem se šíří fáma, že tři roky se počítají od data výroby notebooku, nikoli od data prodeje. Je tomu skutečně tak? Není.
Informoval jsem se na infolince DELLu a bylo mi řečeno následující: Pokud distributor (resp. e-shop) zakoupí u DELLu notebook například v únoru, a koncový klient si notebook zakoupí v e-shopu v květnu, tak systémově o nějaké měsíce záruky jakoby přijdete, nicméně, servisní oddělení bere na zřetel datum vašeho zakoupení notebooku, který je uvedený na faktuře.
Závěr tedy je: nemusíte se vůbec obávat, tříletá NBD záruka se (logicky) počítá od data vašeho zakoupení notebooku.
Pokud chcete vidět NBD v akci, doporučuji článek na Živě.cz: Video: jak se opravuje notebook Dell u zákazníka.
January 7th, 2010 at 14:31
Já jen doplním, že není ani problém s NBD, pokud si notebook DELL zakoupíte někde v zahraničí (Evropě) a máte k němu celoevropskou NBD záruku. Mám DELL z Anglie a oprava u mě proběhla bez problému.
July 18th, 2011 at 19:19
Předem se omlouvám se za pozdnější post.
Asi všichni co se o IT zajímají vědí, že DELL je TOP, hlavně ve firmách. Já sice firma ani OSVČ nejsem (je v lápu), ale chtěl bych si koupit notes od dellu. CZ ofic pobočka má ale děsně přemrštěné ceny dané asi tím, jak se státu nedaří a dell je řecijenom nadnrodní korporace. Co byste mi navrhli?
1/ koupit na ofiko dell cz obchodě
2/ koupit na top eshopech (alza, czc, ….)
3/ kooupt na ofiko dell (německo, slovensko) – ale jak se zárukou? Jak se mnou budou jednat v případě nějaké závady? Rád bych navíc CZ v systému.