Nepřestává mě udivovat, jak má DELL kvalitní servis a technickou podporu. Kamarád měl problém s nefunkčními USB na svém notebooku. V pondělí kolem 13. hodiny zavolal do DELLu. Asi po deseti minutách hovoru s technikem bylo kamarádovi přislíbeno, že ho bude druhý den kontaktovat servisák.
Ten mu volal druhý den už ráno o půl osmé, že během půl hodiny přijede. Pokračování článku
Po nějaké době jsem měl opět zkušenost s DELL servisem. V jednom případně mi u notebooku DELL Vostro 1500 začala zlobit DVD-ROM mechanika. Moc se jí nechtělo číst, vydávala nepříjemné zvuky a dokonce si neporadila s některými lisovanými CD, což už je definitivní konec.
Stačilo vzít telefon a zavolat na DELL podporu. Po pár minutách čekání na spojení jsem problém vysvětlil velice ochotnému technikovi (nutno zdůraznit!). Slíbil, že pošle novou DVD-ROM. Zeptal se mě, jestli ji zvládnu sám vyměnit, aby nemusel posílat technika, který by ji vyměnil.
Zapíná se vám počítač nebo notebook samovolně a zcela automaticky po hibernaci? Pokud místo vypínání raději hibernujete, možná jste se na Windows Vista či 7 setkali se samovolným probuzením notebooku/počítače.
Pokud byste počítač standardně vypnuli, problém by nenastal. Když se ale problém u hibernace vyskytne, rozhodně se nejedná o standardní chování; je to chyba, bohužel častá. Na „na vině“ je zmíněná hibernace ve spojení se síťovou kartou/kartami. Spoluviníky mohou být starší ovladače, verze firmware, BIOS atp.
Samovolnému probuzení počítače lze zamezit vhodným nastavením Správce zařízení ve vašich Windows.
Po třech a půl letech jsem se rozloučil s klávesnicí Microsoft Natural Ergonomic 4000. Na začátku mi naprosto vyhovovala díky ergonomii a ani lomený design nečinil žádné problémy při psaní. Za tu dobu mi přirostla k srdci. Až ale do léta, kdy jsem byl donucen tři měsíce používat notebookovou klávesnici.
Po návratu zpět k externí klávesnici jsem se zděsil. Musel jsem klávesy mačkat třikrát větší silou, než nízkozdvihové klávesy na notebooku. A to ani nemluvím o pětkrát větším hluku, který to vydávalo. Extrémně vysoký zdvih kláves u Microsoft Natural Ergonomic 4000 mi vadil od začátku, ale nepřikládal jsem tomu takovou váhu; až do zmíněného léta.
Microsoft Natural Ergonomic 4000
Před dvěma měsíci jsem přesedlal na klávesnici Microsoft Wireless Comfort Keyboard 5000.
Microsoft Wireless Comfort Keyboard 5000
To jsem dnes zase řešil problém. Windows 7 64bit a externí disk My Book Home Edition připojený přes FireWire (IEEE 1394) se zdála být vražedná kombinace.
Práce s diskem pomalá, při kopírování větších souborů (cca 300 MB) se kopírování v některých místech „seklo“ a trvalo desítky minut, než se soubor zkopíroval. Pokud jsem disk připojil přes USB, rychlost byla standardní (cca 30 MB).
Zkrátka: výkon při použití FireWire klesl na minimum, rychlost kopírování byla v řádu desítek kilobytů. Práce s většími soubory tedy nemožná.
Společnost DELL prodává notebooky nejen skrz své webové stránky, ale využívá již i distribučních kanálů. Notebook DELL tak můžete zakoupit v libovolném obchodě, vedle jiných značek jako HP/Compaq či Lenovo.
DELL u těchto notebooků obyčejně poskytuje tříletou NBD záruku (Next Business Day On-site), což znamená příjezd technika a opravu na místě klienta do příštího pracovního dne.
Okolo NBD záruky u notebooků zakoupených v běžných obchodem se šíří fáma, že tři roky se počítají od data výroby notebooku, nikoli od data prodeje. Je tomu skutečně tak? Není.
Začínám mít pocit, že mám na myši smůlu. Napřed mi vypověděla službu Logitech MX1000 Laser, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 trochu zlobila a teď mi umřela Microsoft Wireless Laser Mouse 7000.
Ke konci roku 2006 jsem začal používat Logitech MX1000 Laser. Maximální spokojenost. Po čtrnácti měsících používání ale přestala fungovat, byl prosinec 2007 . Indikátor baterie svítil, ale myš nereagovala.
Následovalo zanesení myši na reklamační oddělení Softcomu, kde jsem ji zakoupil. Přesně za týden mi došel e-mail, abych se u nich zastavil, že myš byla vyreklamována a budou mi vráceny peníze.
